Question 1

Что означает «Медицински обоснованная репатриация»?

Accepted Answer

Если за границей вы серьёзно заболели или попали в аварию, может быть лучше доставить вас на родину — например, потому что там вам окажут более качественное лечение или вы будете ближе к семье. Страховщик может взять на себя расходы на такую перевозку. «Медицински обоснованная» означает: решение о целесообразности перевозки с медицинской точки зрения принимает врач — не вы сами и не потому, что вы просто хотите домой. Что именно покрывается, указано в условиях страхования (AVB) вашего тарифа.

Question 2

Что означает «Медицинская транспортировка»?

Accepted Answer

Поездки на машине скорой помощи или медицинском транспорте, необходимые по медицинским показаниям — например, с места происшествия в больницу или между двумя клиниками. Это не то же самое, что репатриация на родину. Покрываются ли такие перевозки и в каком объёме, указано в условиях страхования (AVB).

Question 3

Что означает «Франшиза»?

Accepted Answer

Франшиза — это часть счёта врача, которую вы оплачиваете самостоятельно. Только после этого начинает платить страховая компания. Пример: если ваша франшиза составляет 100 евро в год, первые 100 евро в году вы платите сами. Всё, что сверх этой суммы, покрывает страховщик — в рамках условий вашего тарифа. Тарифы с франшизой обычно дешевле, но в случае болезни вам придётся доплачивать самостоятельно.

Question 4

Что означает «Франшиза за календарный год»?

Accepted Answer

Франшиза означает: часть счетов врача вы оплачиваете сами, и только после этого начинает платить страховая компания.

В данном тарифе франшиза действует за КАЛЕНДАРНЫЙ ГОД. Календарный год всегда длится с 1 января по 31 декабря. Это важно знать: франшиза НЕ зависит от того, когда начался ваш договор, и не действует по принципу «на каждое посещение врача». Например, если ваша страховка начинается в октябре, франшиза всё равно обнуляется уже с 1 января следующего года.

Точный размер франшизы и условия её применения указаны в условиях страхования (AVB) и в описании тарифа поставщика услуг.

Question 5

Что означает «Франшиза за страховой год»?

Accepted Answer

В этом тарифе франшиза действует за страховой год (12 месяцев с начала действия договора). Пример: при франшизе 150 евро за страховой год вы самостоятельно оплачиваете первые 150 евро расходов за этот период. Всё, что сверх этой суммы, покрывает страховщик в рамках условий договора. Это не то же самое, что календарный год (1 января – 31 декабря).

Question 6

Что означает «Франшиза за каждый страховой случай»?

Accepted Answer

В этом тарифе франшиза взимается за КАЖДЫЙ отдельный страховой случай. Страховой случай — это, например, заболевание или несчастный случай. Пример: при франшизе 25 евро и трёх обращениях к врачу в году по разным заболеваниям вы платите в общей сложности 3 × 25 € = 75 € самостоятельно. Это отличается от франшизы за календарный год или за страховой год.

Question 7

Что означает «Страховой год»?

Accepted Answer

Страховой год начинается в день начала действия вашего договора и длится ровно 12 месяцев. Например, если ваша страховка начинается 15 марта, первый страховой год заканчивается 14 марта следующего года. Это НЕ календарный год (с 1 января по 31 декабря). Многие лимиты выплат и франшизы рассчитываются именно за страховой год.

Question 8

Что означает «Период ожидания»?

Accepted Answer

Период ожидания — это определённое время в начале действия договора, в течение которого страховая компания ещё не оплачивает некоторые услуги. Пример: если для какой-то услуги установлен период ожидания 8 месяцев, страховщик начнёт её оплачивать только после того, как вы будете застрахованы 8 месяцев. Для каких услуг предусмотрен период ожидания и какова его продолжительность, указано в условиях страхования (AVB).

Question 9

Что означает «Мгновенное подтверждение»?

Accepted Answer

По многим тарифам Care Concept вы получаете цифровое подтверждение страхового покрытия по электронной почте сразу после подачи онлайн-заявления и оплаты. Его можно предъявить в посольстве или при въезде в страну. Важно: для некоторых тарифов, а также начиная с определённого возраста или суммы, может потребоваться дополнительная проверка (например, вопросы о состоянии здоровья) — в этом случае подтверждение выдаётся не сразу.

Question 10

Что означает «Амбулаторное лечение»?

Accepted Answer

Лечение, при котором вы НЕ остаётесь на ночь в больнице. Вы приходите к врачу или в клинику, проходите обследование или лечение и затем возвращаетесь домой.

Question 11

Что означает «Стационарное лечение»?

Accepted Answer

Лечение, при котором вы находитесь в больнице и остаётесь там на ночь — например, после операции или при тяжёлом заболевании.

Question 12

Что означает «Ранее существовавшее заболевание»?

Accepted Answer

Заболевание, которое у вас уже было или есть на момент заключения договора страхования. Многие страховые компании не оплачивают лечение таких заболеваний или оплачивают его лишь частично. Если у вас есть заболевание, обязательно проверьте условия страхования (AVB) перед заключением договора или уточните этот вопрос непосредственно у поставщика услуг.

Question 13

Что означает «Зубные протезы»?

Accepted Answer

Искусственная замена отсутствующих или сильно повреждённых зубов — например, коронки, мосты или протезы. Это отличается от обычного стоматологического лечения, такого как пломбирование.

Question 14

Что означает «Обезболивающее стоматологическое лечение»?

Accepted Answer

Стоматологическое лечение, направленное на снятие острой боли — например, экстренное лечение при зубной боли, простые пломбы или лечение корневых каналов при жалобах. Сложные процедуры, такие как протезирование (коронки, мосты, протезы), а также чисто косметическое лечение под этот пункт НЕ подпадают. Точные лимиты указаны в условиях страхования (AVB).

Указанный лимит действует за один страховой год. Это означает: в течение одного страхового года страховщик возмещает по этой услуге не более этой суммы. Страховой год начинается с даты начала действия вашего договора, а не 1 января. Точные суммы и условия указаны в условиях страхования (AVB).

Question 15

Что означает «Профессиональная чистка зубов»?

Accepted Answer

Тщательная чистка зубов, выполняемая обученным персоналом в стоматологическом кабинете. Удаляется зубной налёт и пигментация, что помогает предотвратить кариес и заболевания дёсен. Государственное медицинское страхование (GKV), как правило, не покрывает расходы полностью — некоторые кассы, например DAK, предоставляют доплату. Подробности указаны в информации об услугах кассы.

Question 16

Что означает «Лечебные средства (Heilmittel)»?

Accepted Answer

Назначенные врачом процедуры, которые выполняются специально обученными специалистами — например, лечебная физкультура (физиотерапия), массаж, эрготерапия или логопедия. Лечебные средства отличаются от лекарственных препаратов (Arzneimittel) и вспомогательных средств (Hilfsmittel), таких как ходунки.

Указанный лимит действует за один страховой год. Это означает: в течение одного страхового года страховщик возмещает по этой услуге не более этой суммы. Страховой год начинается с даты начала действия вашего договора, а не 1 января. Точные суммы и условия указаны в условиях страхования (AVB).

Question 17

Что означает «Вспомогательные средства»?

Accepted Answer

Медицинские предметы, необходимые вам вследствие заболевания или инвалидности — например, ходунки, бандажи или слуховые аппараты.

Указанный лимит действует за один страховой год. Это означает: в течение одного страхового года страховщик возмещает по этой услуге не более этой суммы. Страховой год начинается с даты начала действия вашего договора, а не 1 января. Точные суммы и условия указаны в условиях страхования (AVB).

Question 18

Что означает «Государственное медицинское страхование (GKV)»?

Accepted Answer

Государственная система медицинского страхования в Германии. Тот, кто работает здесь по найму или зачислен в вуз, как правило, обязан состоять в государственном медицинском страховании. Взнос обычно рассчитывается исходя из дохода, а не возраста или состояния здоровья.

Question 19

Что означает «Частное медицинское страхование (PKV)»?

Accepted Answer

Медицинское страхование в частной компании, а не в государственной системе. Взнос обычно зависит от возраста и выбранного объёма покрытия. Возможность заключения частной страховки зависит от вашей ситуации (например, возраста, причины пребывания, занятости).

Question 20

Что означает «Частный пациент»?

Accepted Answer

Тот, кто имеет частную медицинскую страховку (PKV) — например, Care Student, — считается у врача «частным пациентом». Это означает, среди прочего: свободный выбор врача, часто более короткое время ожидания и в некоторых случаях иные варианты лечения. В отличие от государственной кассы (GKV), врач выставляет счёт непосредственно вам, а вы подаёте его в свою страховую компанию.

Question 21

Что означает «Страхование гражданской ответственности»?

Accepted Answer

Эта страховка помогает, если ВЫ случайно причинили ущерб другому человеку — например, уронили телефон друга или стали виновником залива в квартире. Она защищает ваши собственные средства, поскольку в Германии за такой ущерб обычно приходится платить самому. Важно: она НЕ предназначена для вашего собственного здоровья — для этого существует медицинское страхование.

Question 22

Что означает «Страхование от несчастных случаев»?

Accepted Answer

Эта страховка выплачивает денежную сумму, если в результате несчастного случая у вас возникает стойкое нарушение здоровья. Она отличается от медицинского страхования: медицинское страхование оплачивает лечение, а страхование от несчастных случаев выплачивает сумму при наступлении постоянных последствий.

Question 23

Что означает «Блокированный счёт (Sperrkonto)»?

Accepted Answer

Особый банковский счёт, который требуется для некоторых видов виз. Вы заранее вносите на него определённую сумму, а затем можете снимать с него только определённую часть каждый месяц. Так ведомство убеждается, что у вас достаточно средств для проживания.

Question 24

Что означает «AVB (Общие условия страхования)»?

Accepted Answer

Это официальные правила вашего договора. В них подробно указано, что страховая компания оплачивает, что не оплачивает и какие условия применяются. Эти правила являются обязательными — даже если на сайтах что-то объясняется короче или проще.

Question 25

Что означает «Иммартикуляция / зачисление»?

Accepted Answer

Официальное зачисление в качестве студента в немецком университете или вузе. Без действующего медицинского страхования зачисление в Германии, как правило, невозможно.

Question 26

Что означает «Подлежащий обязательному социальному страхованию»?

Accepted Answer

Вы работаете в Германии по регулярному трудовому договору, и с вашей зарплаты автоматически удерживаются взносы на медицинское, пенсионное и другие виды страхования. Эти взносы обычно делятся между работодателем и работником.

Question 27

Что означает «Взнос / премия»?

Accepted Answer

Денежная сумма, которую вы регулярно (как правило, ежемесячно) выплачиваете страховой компании, чтобы сохранить страховую защиту.

Question 28

Что означает «Гарантия возврата денег»?

Accepted Answer

По некоторым тарифам (например, Care College) вы получаете часть премии обратно, если в течение страхового периода не пользовались страховыми услугами вообще или пользовались лишь определёнными из них. Точные условия (например, минимальный срок действия договора, что считается использованной услугой, сколько будет возвращено) указаны в описании тарифа и в условиях страхования (AVB).

Question 29

Что означает «Не менее трёх лет членства»?

Accepted Answer

Некоторые дополнительные услуги DAK (например, Garantietarif 120 или Fit & Travel) требуют, чтобы вы оставались членом кассы не менее 3 лет. Если вы покинете DAK до истечения этого срока, возмещение может быть полностью или частично истребовано обратно. Исключение: возвращение на родину. Точные правила указаны в условиях тарифа DAK.

Question 30

Что означает «Постдоговорная ответственность»?

Accepted Answer

Период после окончания действия страховки, в течение которого для определённых случаев страховая защита ещё может сохраняться. Действует ли она и как долго, указано в условиях страхования (AVB).

Question 31

Что означает «Шенгенская виза»?

Accepted Answer

Виза для краткосрочного пребывания (до 90 дней) в Шенгенской зоне — куда входит большинство стран ЕС и ряд других государств. Для получения такой визы требуется медицинская страховка с покрытием не менее 30 000 евро.

Question 32

Что означает «Уведомление M10»?

Accepted Answer

Электронное уведомление больничной кассы вузу о том, что вы застрахованы. Без такого уведомления зачисление в немецкий вуз, как правило, невозможно.

Question 33

Что означает «Страхование на родине»?

Accepted Answer

При длительном пребывании за границей страховая защита часто действует и в случае временного возвращения на родину (например, в отпуск). В тарифе Care Expatriate (Comfort) это до 60 дней в течение страхового года, при условии, что страховка действует уже не менее 6 месяцев.

ВАЖНО: о таких поездках на родину необходимо ПИСЬМЕННО уведомить страховщика ДО НАЧАЛА ПОЕЗДКИ. Без такого предварительного уведомления страховая защита в этот период отсутствует. Точные правила указаны в условиях страхования (AVB).

Question 34

Что такое Incoming-страхование?

Accepted Answer

Медицинская страховка для лиц, приезжающих в Германию из-за границы. Покрывает врача, больницу, лекарства и экстренные случаи во время пребывания.

Question 35

Отличие Incoming от туристической страховки?

Accepted Answer

Туристическая страховка — для коротких поездок за границу. Incoming — для тех, кто приезжает в Германию и остаётся дольше.

Question 36

Нужна ли Incoming гражданам ЕС?

Accepted Answer

С картой EHIC граждане ЕС покрыты в экстренных случаях. Для длительного пребывания (учёба, работа) нужна полноценная страховка.

Question 37

Могу ли я оформить онлайн из родной страны?

Accepted Answer

Да — все тарифы Care Concept можно оформить онлайн до выезда. После успешной онлайн-заявки и оплаты страховые документы, как правило, направляются по электронной почте. По многим тарифам это происходит сразу; по отдельным тарифам может потребоваться дополнительная проверка, и тогда подтверждение выдаётся не сразу.

Question 38

Получу ли я подтверждение сразу?

Accepted Answer

После успешной онлайн-заявки и оплаты страховые документы направляются по электронной почте — по многим тарифам сразу. По отдельным тарифам может потребоваться дополнительная проверка; в этом случае подтверждение выдаётся не сразу. Подтверждение можно использовать и для оформления визы.

Question 39

Оформлять до или после въезда?

Accepted Answer

До въезда. Для шенгенской визы страховка нужна уже при подаче документов.

Question 40

Действует ли страховка при кратких поездках домой?

Accepted Answer

Зависит от тарифа. Многие тарифы Care Concept покрывают короткие поездки в другие страны Шенгена и на родину. Внимание: в тарифах Care Economy и Care College о пребывании на родине необходимо ПИСЬМЕННО уведомить страховщика ДО начала поездки. Проверьте условия страхования (AVB) выбранного тарифа или уточните действующие условия у Care Concept.

Question 41

Что такое мгновенное подтверждение?

Accepted Answer

Мгновенное подтверждение — это подтверждение страхования, которое направляется по электронной почте в формате PDF после успешной онлайн-заявки и оплаты. По многим тарифам оно приходит сразу; по отдельным тарифам может потребоваться дополнительная проверка. Документ можно предъявить при оформлении визы или взять с собой при въезде.

Question 42

Что означает 'страховой год'?

Accepted Answer

Период в 12 месяцев с выбранной даты начала страхования. Он отличается от календарного года (с января по декабрь). Некоторые услуги или франшизы относятся к этому периоду.

Question 43

В чём разница видов франшизы?

Accepted Answer

В зависимости от тарифа: 'на страховой случай' (при каждом новом заболевании), 'на страховой год' (единый платёж за 12 месяцев) или 'на календарный год' (единый платёж за год с января по декабрь).

Question 44

Что означает 'частный пациент'?

Accepted Answer

В тарифах, таких как Care Student или Care Austria, вас обслуживают как застрахованного по частной страховке. Часто можно быстрее получить приём и доступ к более широкому спектру услуг и врачей.

Question 45

Что такое лечебные средства (Heilmittel)?

Accepted Answer

К ним относятся физические методы лечения, такие как лечебная физкультура, массаж, логопедия или трудотерапия, назначенные врачом.

Question 46

Что такое гарантия возврата денег?

Accepted Answer

Если в первые месяцы вы не пользовались услугами и затем прекращаете страхование (например, в тарифе Care College Comfort), страховщик при определённых условиях возвращает часть взноса.

Question 47

К какому врачу можно идти?

Accepted Answer

У вас свободный выбор среди лицензированных врачей и больниц в Германии — в рамках условий выбранного тарифа.

Question 48

Нужно ли предварительное одобрение?

Accepted Answer

В экстренных случаях — нет. Для плановой госпитализации и терапии рекомендуется предварительно согласовать со страховщиком.

Question 49

Как проходит расчёт?

Accepted Answer

Сначала вы сами оплачиваете счёт (принцип возмещения расходов), подаёте его в Care Concept и получаете возмещение. Возмещение производится только в пределах услуг и условий выбранного тарифа.

Question 50

Что делать в экстренной ситуации?

Accepted Answer

Звоните 112 (экстренная служба Германии). Вне экстренных ситуаций — по круглосуточной линии Care Concept.

Question 51

Есть ли круглосуточная линия?

Accepted Answer

Да, все продукты Care Concept включают горячую линию 24/7.

Question 52

Что покрывается, а что нет?

Accepted Answer

Покрыто: медицински необходимое лечение, экстренные случаи, лекарства. Не покрыто: пластические операции, умышленный ущерб, отдельные исключения тарифа — см. AVB.

Question 53

Покрываются ли ранее существующие заболевания?

Accepted Answer

Покрываются ли ранее существующие заболевания и в каком объёме, зависит от выбранного тарифа. В некоторых тарифах такие заболевания либо связанные с ними обследования и лечение могут быть исключены или ограничены. Определяющими являются условия страхования (AVB) выбранного тарифа.

Question 54

Покрыта ли беременность? С какого времени?

Accepted Answer

Да, в большинстве тарифов после 8 месяцев ожидания с начала страховки.

Question 55

А стоматология?

Accepted Answer

Обезболивающее стоматологическое лечение всегда покрыто. Протезирование — в зависимости от тарифа (напр. Care College Comfort: 50 %, до 500 €).

Question 56

Покрываются ли лекарства?

Accepted Answer

Да — назначенные врачом лекарства возмещаются во всех тарифах Care Concept.

Question 57

Что если предстоит госпитализация?

Accepted Answer

Стационарное лечение покрыто. Для плановой госпитализации согласуйте с Care Concept заранее.

Question 58

Какая страховка нужна для зачисления?

Accepted Answer

Признанная немецкая страховка: государственная (DAK) или частная (Care Student). ВУЗ требует уведомление M10.

Question 59

Что такое уведомление M10?

Accepted Answer

Электронное сообщение страховой в ВУЗ, что вы застрахованы. Без M10 нет зачисления.

Question 60

Можно ли студенту частное страхование?

Accepted Answer

Да — с Care Student вы выбираете частное. Внимание: выбор обязательный на весь период учёбы.

Question 61

Что такое тариф DAK Garantie 120?

Accepted Answer

Вы получаете 120 € в год — экономия ~10 €/мес. Условие: не менее 3 лет в DAK (кроме возврата на родину).

Question 62

DAK Fit & Travel — платно?

Accepted Answer

До 39 лет полностью бесплатно при минимум 3 годах членства. Включает всемирную страховку в путешествиях, лечение у главврача после несчастного случая, 60 € на фитнес.

Question 63

До какого возраста действует студенческая страховка?

Accepted Answer

До 30 лет — далее обычные взносы или частная страховка.

Question 64

Могу ли я застраховать семью?

Accepted Answer

В государственной: да, бесплатно. В частной (Care Student): только индивидуально.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Страховые термины простыми словами

A — Общие сведения об Incoming-страховании

F — Страховые термины простыми словами

B — У врача / оформление услуг

C — Для студентов

D — Для работников

E — Оформление и правовые вопросы

Источники / актуальность данных

Страховые термины простыми словами

A — Общие сведения об Incoming-страховании

F — Страховые термины простыми словами

B — У врача / оформление услуг

C — Для студентов

D — Для работников

E — Оформление и правовые вопросы

Источники / актуальность данных

Дополнительная информация